Resi e diritto di recesso

Prodotti personalizzati

Tutti i prodotti Kiwigraph vengono realizzati su ordinazione e personalizzati in base alle richieste del cliente.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Di conseguenza, non è possibile esercitare il diritto di recesso per motivi legati a ripensamenti, errori nella scelta della personalizzazione o variazioni delle preferenze successive all'acquisto.

Prodotti difettosi o non conformi

Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di produzione o non corrisponda a quanto ordinato, hai diritto a richiedere assistenza entro 30 giorni dalla consegna.

In questi casi, Kiwigraph provvederà, previa verifica, alla sostituzione del prodotto o a individuare la soluzione più adatta.

Come richiedere assistenza o un reso

Per inviare una richiesta, utilizza il modulo disponibile in questa pagina.

Ti chiediamo di indicare:

• numero dell'ordine;

• nome e cognome;

• indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;

• motivo della richiesta;

• eventuali fotografie del prodotto, se presenti difetti o non conformità.

Una volta inviata la richiesta, riceverai una conferma automatica di ricezione all'indirizzo e-mail indicato.

Tempi di risposta

Le richieste vengono gestite entro 3 giorni lavorativi.

Per qualsiasi ulteriore informazione puoi contattarci all'indirizzo e-mail: info@kiwigraph.net.

Proprietà

La proprietà del materiale inviato dal cliente per la personalizzazione del materiale, rimane di esclusiva proprietà del cliente. La kiwigraph sas non è responsabile dei materiali inviati da terzi per la realizzazione di capi d’abbigliamento o gadget, siamo essi testi, immagini o disegni, e non si assume nessuna responsabilità per danni causati dalla realizzazione, commercializzazione dei suddetti articoli personalizzati. L’utilizzo del nostro servizio stampa implica l’accettazione dell’assunzione di responsabilità da parte dei clienti: l’utente è il solo responsabile della realizzazione degli articoli personalizzati da lui ordinati, e per suo conto realizzati dalla kiwigraph sas, e la solleva da ogni responsabilità derivante dalla realizzazione e commercializzazione degli articoli da lui realizzati o ordinati, l’utente è integralmente responsabile, di fronte alla kiwigraph sas e a terzi, nel caso di realizzazione e commercializzazione di articoli contenenti materiali: protetti da copyright e da altri diritti di proprietà intellettuale, materiale osceno, diffamatorio o offensivo della morale pubblica e che comunque possa offendere o danneggiare terzi. La kiwigraph sas si riserva il diritto di non evadere gli ordini i cui contenuti di stampa vengano considerati illegali e o offensivi.